Resi e rimborsi

 

Come posso usufruire del diritto di recesso?

E’ sufficiente farne richiesta scrivendo a [email protected] L’ufficio competente Vi risponderà con il codice di autorizzazione al reso e la modulistica da compilare ed allegare alla merce.

Il reso di merce è possibile entro i 14 giorni dal ricevimento, per materiale non usato e nell’imballo originale. Il diritto di recesso può essere esercitato da clienti privati. Non accettiamo resi per merce senza imballo originale, senza istruzioni di montaggio, parzialmente utilizzata e mancante di qualsiasi parte o minuteria presente nella confezione.

Ricordiamo che Touratech Italia non accetta pacchi che non siano stati espressamente autorizzati. Il codice di autorizzazione deve essere riportato in modo visibile sull’imballo della spedizione .La merce non autorizzata verrà perciò respinta.

Il materiale reso potrà essere sostituito con altra merce o rimborsato. L’importo del rimborso non comprende i costi di spedizione e le commissioni da Touratech riconosciute alle società di carte di credito.

I prodotti Touratech sono coperti da garanzia?

Sì. Garantiamo i prodotti venduti per 24 mesi dalla data di acquisto (fa fede la data del documento accompagnatorio) per i prodotti acquistati da clienti privati e utilizzati personalmente. La garanzia è di 12 mesi per prodotti acquistati da utilizzatori professionali.

I prodotti non devono aver subito modifiche o manomissioni di nessun genere, in particolare relativamente a componenti quali cablaggi, connettori e a qualsiasi altra parte meccanica. Sono esclusi da garanzia prodotti che riportano evidenti segni di stress meccanici quali cadute, colpi, lunghe esposizioni ad agenti atmosferici o lavaggi con idro pulitrici. Accettiamo merce solo in condizioni ottimali di pulizia da oli, grassi, terra, fango ecc.

Le richieste di riparazione in garanzia vanno inviate a [email protected].it. L’ufficio competente Vi fornirà codice di autorizzazione al reso (obbligatorio affinchè il materiale venga accettato) e la modulistica da compilare ed allegare alla merce.

Ho bisogno di un parere tecnico. Come posso richiederlo?

Il metodo più veloce ed efficace per esporre un quesito tecnico su un accessorio o chiedere un parere riguardo un prodotto, è scrivere a [email protected] indicando – nominativo e nr. d’ordine o del documento accompagnatorio (se l’ordine è già stato effettuato) – modello esatto e anno di immatricolazione della moto – codice del prodotto ricevuto o da ordinare Se possibile esporre la il problema allegando delle foto.